CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

1. Shop có giao hàng kín đáo không?

Có. Tất cả đơn hàng được đóng gói kín, không hiển thị tên sản phẩm. Nội dung trên vận đơn được đổi thành “Phụ kiện điện thoại”. Shipper không biết bên trong là gì.

2. Bao lâu tôi nhận được hàng?

• TP.HCM: 1–2 ngày
• Miền Nam: 2–3 ngày
• Miền Bắc & Miền Trung: 3–5 ngày
Có hỗ trợ giao hỏa tốc trong ngày tại TP.HCM.

3. Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có. Bạn được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD).

4. Shop có miễn phí vận chuyển không?

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 199.000đ trở lên. Đơn dưới mức này phí ship trung bình 25.000đ.

5. Sản phẩm có an toàn không?

Các sản phẩm được chọn lọc kỹ lưỡng, đảm bảo chất liệu an toàn. Khuyến nghị sử dụng đúng hướng dẫn và vệ sinh sạch sẽ trước & sau khi dùng.

6. Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc thiếu hàng thì sao?

Vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Shop hỗ trợ đổi mới hoặc gửi bổ sung miễn phí nếu thiếu sản phẩm.

7. Tôi có cần đủ 18 tuổi để mua hàng không?

Có. Website chỉ phục vụ khách hàng từ đủ 18 tuổi trở lên.

8. Tôi có thể đăng câu hỏi về kiến thức giới tính không?

Có. Bạn có thể đăng ký tài khoản và đăng câu hỏi. Nội dung phải phù hợp, không vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục.

9. Thông tin của tôi có được bảo mật không?

Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng.

10. Tôi có thể hủy đơn hàng không?

Bạn có thể hủy đơn trước khi shop bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.

Nếu bạn còn câu hỏi khác, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0356 06 03 63
Email: info@gioitinhgogi.com